Voor coachingdiensten van Program your Lifestyle.
Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 13 mei 2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, intakes en overeenkomsten tussen de coach en de klant, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de klant deze voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat klant en coach mondeling of schriftelijk overeenstemming hebben bereikt over de inhoud van de diensten en de daarbij behorende tarieven. Dit gebeurt doorgaans tijdens of na een (kosteloze) kennismaking of intake.
Bij een traject wordt het aantal sessies, het tarief en de globale doelstelling vastgelegd. Bij losse sessies geldt het op dat moment afgesproken tarief.
Bij een op afstand gesloten overeenkomst (bijvoorbeeld via website, e-mail of telefoon) heeft de klant als consument het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst kosteloos te ontbinden, zonder opgaaf van reden.
Indien de klant binnen deze 14 dagen reeds wil starten met sessies, dient de klant uitdrukkelijk in te stemmen met afstand van het herroepingsrecht voor het gedeelte van de dienst dat tijdens de bedenktijd reeds is uitgevoerd. Voor reeds geleverde sessies is dan een evenredig bedrag verschuldigd.
De coaching vindt in principe online plaats via Google Meet. In overleg kunnen sessies ook op een fysieke locatie plaatsvinden.
Een sessie duurt standaard 60 minuten, tenzij anders overeengekomen. De coach spant zich naar beste inzicht en vermogen in om de klant te begeleiden bij het behalen van de tijdens de intake besproken doelen. Dit betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Een traject dient in beginsel binnen 6 maanden na aanvang te zijn afgerond, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Sessies die na deze termijn niet zijn afgenomen, komen te vervallen zonder recht op restitutie, behoudens uitzonderlijke omstandigheden ter beoordeling van de coach.
De tarieven voor losse sessies en trajecten worden tijdens de intake besproken en schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) bevestigd. Alle tarieven zijn in euro’s. Vermelding van btw geschiedt conform de wettelijke status van de coach.
Betaling vindt vooraf plaats: voor losse sessies vóór aanvang van de sessie, voor trajecten vóór aanvang van het traject of in overeengekomen termijnen.
Indien de klant in gebreke blijft met betaling, is de coach gerechtigd geplande sessies op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden. Na een herinnering en ingebrekestelling is de klant de wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.
De klant kan een geplande sessie kosteloos annuleren of verzetten tot 24 uur voor het geplande tijdstip.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt de sessie volledig in rekening gebracht respectievelijk afgeschreven van het traject.
Indien de coach een sessie moet annuleren of verzetten, wordt de sessie kosteloos op een nieuw moment ingepland in overleg met de klant.
De coach is opgeleid als holistisch leefstijlcoach (opleiding Holistisch Coachen). Coaching richt zich op persoonlijke ontwikkeling, motivatie, zelfacceptatie en duurzame gedragsverandering.
Coaching is uitdrukkelijk geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling, diagnose of therapie. De coach stelt geen diagnoses en schrijft geen behandelingen of medicatie voor.
Bij vermoeden van een onderliggende medische of psychische problematiek die buiten het bereik van coaching valt, kan de coach de klant adviseren om contact op te nemen met een huisarts, psycholoog of andere zorgverlener. De coach behoudt zich het recht voor om een traject in dergelijke gevallen voortijdig te beëindigen.
De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedrag, gezondheid en welbevinden, ook tijdens en na het coachingtraject.
De klant is gehouden om relevante informatie over zijn of haar gezondheid, medicijngebruik of lopende behandelingen tijdens de intake te delen, voor zover dat redelijkerwijs van belang kan zijn voor de coaching.
Alles wat tussen klant en coach wordt besproken is vertrouwelijk en wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant met derden gedeeld.
Hierop bestaan twee uitzonderingen:
De verwerking van persoonsgegevens is verder beschreven in de privacyverklaring.
De coach is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Iedere aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot ten hoogste het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de eventuele beroepsaansprakelijkheidsverzekering van de coach in het betreffende geval uitkeert.
De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade of schade als gevolg van keuzes of gedragingen van de klant zelf naar aanleiding van de coaching.
In geval van overmacht aan de zijde van de coach (zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden) wordt de uitvoering opgeschort en wordt de sessie in overleg op een nieuw moment ingepland. Overmacht geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Alle door de coach verstrekte materialen, oefeningen, werkboeken en modellen blijven eigendom van de coach. De klant mag deze materialen voor persoonlijk gebruik aanwenden, maar niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, openbaar maken, verspreiden of commercieel exploiteren.
Bij ontevredenheid of klachten verzoekt de coach de klant deze zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, schriftelijk kenbaar te maken via mike@programyourlifestyle.nl.
De coach reageert binnen 14 dagen op de klacht en zal zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen. Komen partijen er onderling niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter (zie artikel 16).
De coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op programyourlifestyle.nl. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van totstandkoming.
Op alle overeenkomsten tussen de coach en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de coach gevestigd is, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.